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Kommunikationstraining
Der Gesprächstanz auf dem Vulkan

Trainieren Sie praxiserprobte Gesprächstechniken, um im Umgang mit Eltern , Kolle-ginnen und Mitarbeiterinnen von Ämtern u.a. noch überzeugender zu kommunizieren! Selbst in schwierige Gesprächssituationen können Sie Ihr Ziel erreichen. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufrieden stellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre gehört ebenso dazu wie eine kritische Reflexion Ihres eigenen Kommunikationsstils und eine professionelle Vorbereitung.

Schwerpunkte:
Kommunikationsmodelle - verschiedene Ansätze
Den eigenen Kommunikationsstil kennen lernen.
Gesprächsvorbereitung
Die innere Einstellung und die mentale Vorbereitung.
Das Gesprächsziel: Was soll erreicht werden?
Rahmenbedingungen für ein gelungenes Gespräch.
Techniken und Strategien für erfolgreiche Gespräche
Die richtigen Fragen stellen.
Die Technik des aktiven Zuhörens.
Kooperative und konstruktive Gespräche
Eine gute Atmosphäre aufbauen.
Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen.
Von der Konfrontation zur Kooperation.
Besondere Gesprächssituationen meistern
Was tun, wenn’s schwierig wird?
Umgang mit Missverständnissen, Widerständen und Konflikten.

Als Arbeitsmethoden werden Vorträge, Kleingruppenarbeit, Übungen genutzt.

Zielgruppe: Pädagogen/-innen, Erzieher/-innen, Tagespflegepersonen